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2023

安陸市消費者委員會2023年第9號消費警示2023年“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示

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一年一度的“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)即將來臨，各大電商平臺陸續(xù)推出了一系列促銷優(yōu)惠活動，為更好地保護消費者的合法權(quán)益，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，安陸市消費者委員會發(fā)布“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示如下：

一、選擇誠信電商。建議消費者在網(wǎng)購時，首選證照資質(zhì)齊全、信用良好的誠信電商平臺。注意查看平臺內(nèi)店鋪首頁醒目位置是否公開營業(yè)執(zhí)照信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識及經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等，切勿在非正規(guī)電商平臺上購物消費。

二、網(wǎng)購安全第一。建議消費者在網(wǎng)購時使用安全網(wǎng)絡(luò)，選擇官方網(wǎng)站、APP或小程序等進行消費，注意賬戶信息安全，妥善設(shè)置各類賬戶密碼。高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接、二維碼，謹防因信息泄露導致資金安全風險；勿對個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費，確保合法合規(guī)。不要輕信所謂“客服”、公安、海關(guān)等的退費退款、賬戶轉(zhuǎn)移、補交稅費等涉嫌詐騙的電話或信息。

三、綠色理性消費。消費者在網(wǎng)購時，請注意詳細閱讀各電商網(wǎng)購促銷規(guī)則，了解各類優(yōu)惠券、紅包的使用條件，對于預(yù)付定金的商品，明確規(guī)則后再按需下單。建議消費者選擇綠色文明的消費方式，強化資源節(jié)約反對浪費意識。注意不要過量囤積有保質(zhì)期限的商品，尤其不要過度沉迷“購物直播間”激情下單，以免囤積的商品過期變質(zhì)，反而造成精力、資金、資源浪費。

四、留心網(wǎng)購“套路”。消費者在網(wǎng)購時請注意商家營銷“套路”。一是識別“種草廣告”，按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)上“種草分享測評”附加推銷商品或服務(wù)購買鏈接等的，廣告發(fā)布者應(yīng)當顯著標明“廣告”，消費者請注意識別。二是留心虛假優(yōu)惠，消費者可留意關(guān)注商品的平時售價，如果商家先提價后優(yōu)惠，實際成交價格甚至高于促銷前近期最低成交價格，商家此類行為涉嫌價格欺詐。

五、查檢無誤簽收。消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，確保內(nèi)外包裝無損、數(shù)量品類無缺漏，商品型號及細節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁面展示一致，特別是價值高的貴重商品，建議錄制開箱視頻。確認商品無問題后再簽收快遞；如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒收，并立即聯(lián)系商家退換貨。

六、依法維護權(quán)益。消費者在網(wǎng)購時，請注意保留商品尤其是大宗商品介紹頁面截圖、聊天記錄、支付記錄、合同等，均可作為消費維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生了價格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳、“三包”服務(wù)縮水、強制銷售等消費爭議，請您及時撥打12315或者登錄“湖北315投訴和解平臺”投訴，及時維護自身的合法權(quán)益。

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